导游强制消费请帮手打人 上百游客半途折返(图)

游客向记者讲述事发经过。 丁凯 摄

　　记者 王万春

　　讯 昨日，大北农集团的王先生等游客向本报反映称，一行人原本愉快地去九寨沟旅行，却在中途因消费问题和导游发生矛盾，导游叫来帮手助阵，170余名游客受到 惊吓，不得不半途草草结束行程。王先生说，矛盾源于导游不按合同协议行事，强制他们参加自费项目。而旅行社方面则称，对方不愿意付清费用，由此双方引发矛 盾。就此，相关部门已介入调查。

　　游客：导游强制消费还打人

　　昨日上午10时许，在兰州一宾馆内，王先生对记者说，他们是大北农集团公司的工作人员，此次旅行是本着回馈客户的目的，在会议之余，于7月11日和170余名客户去九寨沟旅行，孰料，旅途期间磕磕碰碰，旅程提前草草收场。

　　据王先生称，矛盾源于对方导游不按先前双方的协议合同行事，在旅途要求众游客参加自费项目。王先生对记者说，导游同时告诉他们，若消费不到一定 数额，请旅游者自行搭车回兰州。王先生说，7月12日下午6时许，在车行至漳扎镇九安宾馆后，他们跟导游协商，双方言语冲撞，甚至发生肢体冲突。次日下午 3时许，在一家超市门口，导游又串通社会人员，手持凶器，出手打人。记者采访中，有游客撩起衣服，向记者展示伤痕，并出示当时的几段视频录像。记者在游客 拍摄的视频中看到，有警察正在协调，视频中人员情绪较为激动、场面混乱。王先生告诉记者，为保证人身安全，他们于13日凌晨1时许自筹2万元，分包4辆大 巴返回兰州。

　　旅行社： 对方不愿付清费用

　　昨日下午3时许，记者和甘肃龙源旅行社有限公司相关负责人何文静取得联系。关于此事件，旅行社另有说法。

　　记者：关于此次旅途发生的事情你是否了解？

　　何文静：恩，知道这个事情。

　　记者：旅途中关于自费项目、消费自由，你方导游是否存在强制消费的情况？

　　何文静：不存在这个情况。当时他们中间有20多个人自愿参加自费项目，车到达后准备吃饭，我们的导游说要做一下统计，请参加自费项目的游客坐这个桌子，刚说完，他们就冲过来手指鼻子责问为何还有区别？我们的导游只是在做统计，口头上发生了争执。

　　记者：旅途中导游和导游串通的社会人员，是否出手打伤旅游者？

　　何文静：并没有真动手。而是我们派出人员前去催费，因为对方没有付清费用。

　　记者：旅游者身上的伤痕能否解释？

　　何文静：不知道他们身上的伤怎么回事，如果真有伤，他们可以到医院检查鉴定治疗，如果是我方人员造成的，我们愿意赔偿医疗费用。

　　记者：关于费用，付费方式是在你们双方的合同协议上有明确规定，签协议时付20%，出发当天付40%，旅行结束后付40%。是这样吗？

　　何文静：协议上我没有同意，我们也口头协议过，费用在旅程结束前付清，而且合同上面我也在后面注明了结束前结清。目前他们只给了60%多一点。 (备注：关于旅游费用及支付，记者在双方合同协议第二十条中看到：签约当日付20%，出发前付40%，行程结束后付20%。然而在后面的补充约定中提到， 签协议时付款20%，上车当日付40%，旅游结束前见到发票后付款40%。)

　　记者：关于他们自行包车返回兰州，有何说法？

　　何文静：这是对方自行行为，属单方面违约。(同时，何文静经理称，关于整个事件她也不在现场，期间也不在兰州，具体事宜需要调查了解后才清楚。)

　　旅游局：

　　一旦查实 严肃处理

　　王先生告诉记者，他们认为，导游强制游客消费就是为了拿到提成。就此事他们想通过法律途径解决，维护他们的合法权益。

　　就此事件，昨日下午，记者来到甘肃省旅游局采访，相关领导表示，目前还未接到相关投诉，并不了解此事件，他们将通知下级旅游局调查了解此事，一旦查实，将严肃处理。