“惠先生，您去年11月到丽江古城旅游的实名制票据中了20万元的大奖，请您持票根于3月6日前来丽江领取！”2月16日，在宝鸡市陈仓区上班的惠金别先生接到这样一个电话，经多方核实，确有此事。可“导游压根就没把票给我”，眼看兑奖截止日越来越近，惠先生急坏了。
游客
接到电话才知有兑奖
“起初并不相信，但电话联系了丽江古城保护管理局才知确有其事！但对方告诉我必须拿古城维护票根才能领奖，我顿时就蒙了：此前从来不知道有维护费票据和抽奖，导游也没给票根。”
据惠先生介绍，去年11月3日，他参加宝鸡一家旅行社的旅游团前往昆明、大理、丽江等地旅游，合同写明：团费包含景点首道门票、古城维护费等。11月6日到丽江后，当地的“阳光假日旅行社”接待，并全权负责丽江行程。
“我参加的是旅行团，就没过多在意票务事宜，都是导游组织的。不知道有抽奖，我们也就没向导游索要票据。”惠金别说。
记者联系到该旅游团的其他几名游客，他们也表示没见到票根。
凭证
票据、身份证缺一不可
2月27日，惠金别又一次踏上了去丽江的路途。当时在丽江负责接团的导游柳正安称，已把所有票据发给游客。其所在的旅行社也表示，从来不会扣收游客的票据。惠金别来到丽江古城保护管理局，查到了自己获奖的票据存票，但工作人员告诉他，领奖人必须提供购买票据和个人身份证才能领奖，二者缺一不可。
宝鸡这边旅行社负责人表示，该旅游团在到丽江后，移交给当地旅行社，已与他们无关，“惠先生是在我们这里报团的，出于这种考虑，我亲自陪他到丽江核实此事，希望能尽早解决。”
惠金别说：“获奖本来是件挺高兴的事儿，但现在我却极端沮丧。我想不通，票据采取的是实名制，丽江古城保护管理局也打电话通知领奖，希望有关部门能了解我的实际情况。”
领奖
10人中只有3人领走大奖
3月2日，记者联系上导游柳正安，他也一肚子委屈，“票是实名制，我核实完后就让游客把票都拿回去了。我自己留着那些票也没用啊。”
丽江古城保护管理局局长和仕勇表示：“缴丽江古城维护费有机会中大奖这事，已在官网和云南各大媒体报道，领奖规定也很明确。惠先生不满足兑奖条件，我们无法为其办理领奖手续。目前旅行社与游客都坚称没拿这张中奖的票据，这是旅行社和游客之间的事，我们无法介入。”
有媒体报道对古维费票据票号定期抽奖，丽江在国内开了先例，此举也是为了尽可能地避免游客偷逃古城维护费。据了解，此次在全国共抽取了10位幸运游客，目前只有3人领走了大奖，其余也有几人表示找不到票根了。
律师
可通过法律程序争取
陕西立刚律师事务所房立刚律师说，首先，游客缴纳了相应的旅游费后，就应该得到相应的旅游服务，其中便包含获得票的权利，旅游公司也应出示相应的交付票据证据；其次，票是实名制的，工作人员也打电话通知获奖者领奖，那就可以证明惠先生的获奖信息真实存在，“惠先生在有效的兑奖日期内，若通过法律途径，获得奖金的可能性还是很大的。”
丽江游注意了：2012年1月，丽江市作出决定，今后每年的1月6日和7月6日将分别举行丽江古城维护费票据抽奖活动。1月6日，丽江古城维护费票据抽奖活动主办方从 1991584个票据票号中抽出10名获奖者，获奖者每人获得20万元的现金，兑奖截止时间是3月6日。
本报记者毛洁