图为富玲讲诉当时被打的情景时,禁不住流下伤心的泪水。记者 李铁军 摄
讯 (记者 胡淼 李铁军) “我没想到他说着说着就打了我一拳。”6月6日,说起前一日被患者家属殴打一事,自治区人民医院血液科医生富玲眼圈泛红。
富玲是5日16时许在医院电梯里突然被打的。6月6日11时30分许,记者在富玲的办公室见到她时,她戴着一副墨镜,摘下眼镜,记者看到她的左眼角一片青肿。
富玲向记者讲述了当时的情况:“我当时乘电梯从内科楼11楼血液科下楼,一名男子在电梯里一直批评医疗制度、抨击社会,一开始我没理他,但是他后来越说越激动,开始谩骂、侮辱我们医护人员,我辩解了一句,他就开始对我大骂,冲上来就要打我。当时,电梯正好到了一楼,他冲上来打了我一拳便往外走。”
富玲说,当时她都懵了,眼镜也被打飞。“电梯里只有我一人是医生,其他十多人都是患者家属和陪护人员,他打了我后,一些人看不过去,把那男子拦在了一楼大厅。我一开始就顾着找眼镜了,经众人提醒才反应过来,通知了保卫科将他带走”。
经医生检查,富玲左眼部及眼周红肿、淤血明显,并伴有头晕、头痛症状。
记者电话联系了目击者张女士。据张女士介绍,她随富玲一起进入电梯,向她询问父亲的病情,正说着,那名男子突然插话,然后就一直自顾自说着。“他当时很亢奋,说一些血液病、癌症啥的无药可治,但是医生还是给患者希望,言外之意就是医院通过这种方式敛财。富玲医生说病人生病后有权利选择治疗还是不治疗,没想到他就开始谩骂,还一个劲往富玲跟前凑,最后打了她一拳就跑”。
医院血液科副主任张晓霞说,打医生的男子的母亲因淋巴瘤于5月19日至6月1日在该科治疗,当天男子来医院结算费用,没想到发生这样的事情。
血液科主任王晓敏说,富玲是自治区人民医院的高年资主任医师、副教授,还是军属。“她性格温和,从业26年里对待病人尽心尽责,从未与患者发生纠纷,多次被评为‘优秀医生’”。
6月6日,自治区卫生厅相关领导看望慰问了富玲。
自治区卫生厅副厅长王小燕表示,这是一起严重破坏医院正常秩序的恶性事件,“作为卫生行政部门,我们强烈谴责在医疗卫生机构发生的暴力伤人行为。今年4月底,国家公安部和卫生部联合下发的《关于维护医疗秩序的通告》中明确指出,对侮辱、殴打医务人员等违法犯罪行为要果断制止,依法查处。医疗机构是公共场所,更是治病救人的地方,医务人员和患者都需要安定、稳定的医疗环境。”
王小燕说,自治区卫生厅要求医疗机构要按照卫生部“三好一满意”活动的要求部署,依法执业,采取多种措施为患者提供优质、便捷的医疗服务。同时,为妥善、及时解决医患纠纷,目前,医疗机构都设有专门接待患者投诉的机构,指定专人受理和解决医疗纠纷。自治区卫生厅呼吁,一旦发生医疗纠纷,广大患者及家属应依法反映诉求,妥善处理医患之间的矛盾。
目前,警方正对此事进行调查。