晚报记者王建慧报道
前天，本报独家刊发了《乘客脚挡门，广播传来“脑子有病”》的报道，引起强烈反响。该报道在微博上一天内被转发了2100多次，引来了430多条评论，不少网友在批评司机广播骂人的同时，也拷问了乘客的不文明行为。
昨天，上海地铁回应本报称，6月22日地铁司机人工广播用语不当情况属实，地铁方面已依照相关管理规定，对该员工进行了处理和培训教育。
调查：乘客故意夹门弹开6次
事发后，地铁方面有关人员第一时间联系记者了解情况，希望能找到发微博的博主“且听疯吟何”以及现场目击者。同时，对4号线所有列车司机进行排查，寻找这名“怒骂”的司机。在调查中，4号线一名列车司机主动承认了此事，并还原了当时的真实情况。
根据地铁列车司机的操作规定，列车到站，司机打开车门后必须走出驾驶室，观察乘客上下车情况，等乘客全部安全上车后才能关车门，并与站台上的站务员一起确认无夹人夹物后，才能回到驾驶室启动车辆。
该司机解释说，当时这名穿红上衣男子在站台上打电话，列车进站后，其他乘客都有序上下车，该男子却将一只脚故意夹入车门中，车门因被夹物而自动弹开，这样连续了6次，导致列车车门系统“死机”，这一切恰巧被他在站台上看到，一气之下，他转身到驾驶室拿起话筒“怒骂”了。乘客上车后未与司机发生争执，事后，运营方也未接到被骂乘客的投诉。随后，运营方调取了当时车站的监控录像，基本证实了司机的说法。
反馈：确有此事已严肃处理
昨天，上海地铁官方微博称：“经查，6月22日地铁司机人工广播用语不当情况属实，已依照相关管理规定对该员工进行了严肃处理和培训教育，在此表示深深的歉意！ ”
“列车司机可以用广播劝阻乘客文明乘车，但要讲究方法和内容，这名司机显然已经违反了地铁员工的行为规范。”相关负责人表示，运营管理方将引以为鉴，加强对工作人员的培训和管理，进一步完善人工广播的用语规范，营造安全有序文明的乘车环境。
运营方再次强调，当列车或站台蜂鸣器响时，乘客应停止上下车，切勿冲抢车门，以免发生意外。
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