“这是我从事酒店行业的第18个年头，也是连续第18年没和亲人一起过年了。”三亚湘投银泰度假酒店副总经理滑晓耘一边快速发着短信安排工作，一边平静地说，过年这几天，“睁开眼睛就要想着游客”。
滑晓耘的家在北京。来海南工作的18年里，她一直是个“酒店人”。
“我在大东海的酒店值班，我丈夫则在亚龙湾的酒店留守。”安排完工作，滑晓耘笑着说，虽然夫妻双方都在三亚的酒店工作，可过年这6天来却只见了一面。“大年三十那天一起吃了顿饭，也算是团圆了吧。”
提起远在北京的父母和孩子，滑晓耘说，自己内心很愧疚。
“孩子8岁就在外婆家生活，每年就见一两次面。父母也快20年没吃过我包的饺子了。”她说，选择了酒店业，就意味着奉献。“在游客最需要的时候，时间和服务都是不能打折的。”
“可别只报道我啊，这些孩子们都很辛苦，都没回家过年。”滑晓耘像看着孩子一样，向记者一一介绍自己的员工，“她是河南的，这个小伙是贵州的，那个姑娘是安徽的……”
滑晓耘说，在春节黄金周，除了人事等部门外，酒店工程、保安、餐饮、客房服务等一线部门员工全部上岗，而且工作强度要比平日更大。
“为了尽快打扫好房间，让游客尽早入住，我们的一名员工都累晕了。”滑晓耘心疼地说，虽然很苦很累，但酒店员工只有一个宗旨，那就是把来三亚过年的游客照顾好。
滑晓耘特意告诉记者，春节期间，三亚酒店房价普遍比平日高，一定要让来到三亚的游客住好、玩好。“我们酒店人一定要多换位思考，用心服务，对得起游客的消费，对得起三亚的旅游形象。” 本报记者 张谯星
(本报三亚2月7日电)